Store Policy
Customer service
Our priority will always be to listen to you and meet your expectations, within what we propose.
You can find our customer service channels on the " Contact " page. As we are - still - a one-person company, the response, depending on the subject, can take from 24h to 48h on business days.
Política de privacidade e segurança
A SIQX respeita a sua privacidade e se compromete com a transparência no tratamento dos seus dados pessoais. Esta política tem como objetivo explicar como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos nossos clientes, de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD). 1. Coleta de dados pessoais Coletamos dados pessoais quando você: Navega em nosso site; Cria uma conta; Realiza uma compra; Entra em contato com nosso atendimento; Participa de promoções, sorteios ou campanhas. Os dados coletados podem incluir: nome completo, e-mail, telefone, CPF, endereço, informações de pagamento, e dados de navegação (como cookies e IP). 2. Finalidade do uso dos dados Utilizamos seus dados pessoais para: Processar e entregar seus pedidos; Realizar atendimento ao cliente; Cumprir obrigações legais e fiscais; Melhorar sua experiência no site; Enviar comunicações de marketing, apenas mediante seu consentimento; Prevenir fraudes e garantir a segurança do ambiente digital. 3. Compartilhamento de dados Seus dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. Podemos, no entanto, compartilhá-los com: Plataformas de pagamento; Transportadoras e parceiros logísticos; Fornecedores de tecnologia para hospedagem do site e ferramentas de análise; Órgãos públicos ou autoridades legais, quando exigido por lei. Todos os parceiros estão contratualmente comprometidos com a proteção dos seus dados. 4. Armazenamento e segurança Seus dados são armazenados em ambiente seguro e controlado, com uso de tecnologias de criptografia, firewall e acesso restrito. Apenas pessoas autorizadas pela SIQX podem acessar essas informações, e exclusivamente para finalidades profissionais. 5. Direitos do titular dos dados Você tem o direito de: Confirmar a existência de tratamento dos seus dados; Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais; Solicitar a exclusão dos seus dados (quando permitido por lei); Revogar o consentimento para uso de dados a qualquer momento; Solicitar a portabilidade dos dados. Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para siqx.email@gmail.com com o assunto: LGPD – Solicitação de Dados. 6. Cookies e dados de navegação Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do site, personalizar sua experiência e coletar estatísticas. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a experiência no site. 7. Alterações na política A SIQX se reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada em nosso site. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente. 8. Contato Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a gente pelo e-mail: 📩 siqx.email@gmail.com
Trocas – Compras Online
Na SIQX, prezamos pela sua satisfação e por uma experiência de compra segura e transparente. Por isso, aceitamos solicitações de troca dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Condições para troca: A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original, e, no caso de peças íntimas, com o lacre protetor intacto. Por questões de higiene, não realizamos trocas de calcinhas, bodys ou outras peças íntimas que apresentem qualquer sinal de uso ou estejam com o lacre violado. Solicitação: Caso deseje solicitar uma troca, envie um e-mail para siqx.email@gmail.com com o assunto: TROCA – Pedido nº [seu número de pedido]. Ou pelo WhatsApp disponível no site, informando o número do pedido e o motivo da troca. Retornaremos com as instruções para envio da peça. Frete da primeira troca: A SIQX arca com o frete da primeira troca por cliente. Caso haja necessidade de trocas adicionais para o mesmo pedido, os custos de envio passam a ser de responsabilidade do cliente. Recomendação: Antes de finalizar sua compra, consulte a nossa tabela de medidas e leia com atenção as descrições de cada produto. Assim, você garante que sua escolha está de acordo com suas preferências e evita trocas desnecessárias.
Direito de Arrependimento – Compras Online
Você tem o direito de desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Não é necessário apresentar justificativa — basta solicitar a devolução dentro do prazo legal. Para iniciar o processo, envie um e-mail para siqx.email@gmail.com com o assunto: DEVOLUÇÃO – Pedido nº [seu número de pedido]. Ou pelo WhatsApp informado no site. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com embalagem original e todos os acessórios. Assim que recebermos o item devolvido, faremos a restituição total do valor pago, incluindo o frete, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Política de Produtos – Linha Good Vibres
A SIQX, como parte de sua missão de promover bem-estar, autoconhecimento e prazer com leveza e respeito, oferece em seu e-commerce uma curadoria especial de produtos da linha Good Vibres, voltada ao público adulto (18+). Para garantir uma experiência segura e transparente, informamos abaixo os termos e condições específicos para esta categoria de produtos: 1. Natureza da comercialização A SIQX atua exclusivamente como revendedora oficial da marca Good Vibres. Todos os produtos desta linha são fornecidos, embalados e lacrados pelo fabricante. A SIQX não realiza testes, alterações ou manuseio dos produtos após recebê-los, garantindo que o cliente receba o item exatamente como enviado pela marca. 2. Responsabilidade sobre uso e efeitos A SIQX não se responsabiliza por qualquer tipo de reação, efeito colateral, dano físico, desconforto, alergia ou mal funcionamento decorrente do uso ou mau uso dos produtos da linha Good Vibres. Todos os produtos acompanham instruções de uso e orientações de segurança diretamente do fabricante, incluídas na embalagem. É de responsabilidade do cliente: Ler atentamente as instruções antes do uso; Seguir as orientações de higiene, funcionamento e conservação do produto; Verificar possíveis restrições ou contraindicações descritas na embalagem; Não utilizar os produtos caso a embalagem esteja violada ou danificada. 3. Trocas e devoluções Por se tratarem de produtos de uso íntimo e pessoal, não realizamos trocas ou devoluções após o envio, salvo em casos de defeito comprovado de fabricação e mediante análise técnica. Caso o cliente receba o produto com o lacre violado ou embalagem avariada, deve entrar em contato com a SIQX imediatamente, no prazo máximo de 48 horas após o recebimento, através do e-mail siqx.email@gmail.com, com fotos e descrição do ocorrido. 4. Isenção de responsabilidade Ao adquirir qualquer item da linha Good Vibres, o cliente declara estar ciente de que: A SIQX não é fabricante dos produtos; A SIQX não se responsabiliza por consequências decorrentes do uso inadequado, incorreto ou desaconselhado dos produtos; É de total responsabilidade do cliente seguir as orientações fornecidas pelo fabricante, bem como certificar-se de que o produto é adequado para seu uso pessoal. 5. Idade mínima para compra Os produtos da linha Good Vibres são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Ao finalizar a compra, o cliente confirma ser legalmente apto para adquirir tais itens. Para mais informações, dúvidas ou suporte, entre em contato com a equipe SIQX pelo e-mail siqx.email@gmail.com. Estamos à disposição para ajudar com discrição, respeito e cuidado 💖
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